Turistička ponuda

Best Stay 2017: Što to čini jedinstveni luksuzni doživljaj gosta?

Tema ovogodišnje Best Stay konferencije, luksuzni turizam, obuhvatila je sve aspekte poslovanja - od kvalitetnog kadra, autentičnosti destinacije, vrhunske arhitekture i uređenja okoliša, do komunikacije s gostom i tehnoloških rješenja

Best Stay 2017: Što to čini jedinstveni luksuzni doživljaj gosta?

Treća po redu Best Stay konferencija je, tijekom dva dana u sunčanom Splitu, okupila više od 250 aktivnih sudionika i izrazito dinamičnih, zanimljivih govornika i partnera. Originalni formati putem kojih se dogovaraju konkretni novi poslovi i po kojima se Best Stay razlikuje od ostalih konferencija u turizmu, bili su i ove godine vrlo popularni među sudionicima, uključujući speed networking, unaprijed dogovorene sastanke i okrugle stolove.

Best Stay 2017: Što to čini jedinstveni luksuzni doživljaj gosta?

O glavnoj temi ovogodišnje konferencije, luksuznom turizmu, pričalo se u najsitnije detalje, u praktičnom smislu te iz svih perspektiva, od kvalitetnog kadra, autentičnosti destinacije, vrhunske arhitekture i uređenja okoliša, do komunikacije s gostom i tehnologije koja podupire cjelokupni doživljaj gosta prije, tijekom i nakon boravka.

Best Stay 2017: Što to čini jedinstveni luksuzni doživljaj gosta?

Hrvatska je istaknuta po tome što, iako kod nas postoji vrlo pozitivan trend rasta dolazaka i potrošnje u turizmu, dodatno potaknutih zadnjih godina problemima u konkurentnim destinacijama na Mediteranu, još ima dalek put da bi uistinu postala luksuzna destinacija. Glavni razlozi toga dobro su poznati, kao na primjer infrastruktura, povezanost letova tijekom cijele godine, ali i kompletni sadržaj za luksuznog gosta te kvalitetni, stalni kadar.

Best Stay 2017: Što to čini jedinstveni luksuzni doživljaj gosta?

- Hrvatska sada ima priliku fokusirati se na luksuzni turizam i kvalitetu, ne samo putem gradnje novih hotela, već i putem povećanja kvalitete postojećih. Upravo se time Best Stay bavi i nudi odgovor na pitanje, kako postići luksuz u svakom pogledu iskustva gosta - istaknula je direktorica Proper d.o.o. Anja Profozić, producentica događaja Best Stay koji iz godine u godinu raste te povezuje ne samo hrvatske hotelijere i njihove partnere, već i regionalne, europske i svjetske. - Best Stay je događaj za sve one koji se ne uspoređuju samo s hrvatskim kolegama, već s onima koji su najbolji u onome što rade na svjetskom nivou. Ove godine smo imali više govornika koji su nam stigli iz naprimjer Velike Britanije i Njemačke te izlagače iz SAD-a.

Best Stay 2017: Što to čini jedinstveni luksuzni doživljaj gosta?

Ono što je najbitnije za luksuzni doživljaj gosta, to je personalizacija, to su detalji, posebna pažnja za svakog gosta, brza reakcija na probleme, pozitivna iznenađenja, da spomenemo samo nekoliko od detalja na kojima se govorilo na konferenciji, od govornika iz vrhunskih hotelskih lanaca, kao što su Dorchester Collection, Valamar Riviera, Jadranka Hoteli, Maistra, Falkensteiner, Radisson Blu, Rixos Libertas, Bluesun Hotels & Resorts, Kempinski Palace te mnogi drugi.

Best Stay 2017: Što to čini jedinstveni luksuzni doživljaj gosta?

Na konferenciji se došlo do bitnog zaključka da, čak ako hotel ima i najluksuzniji dizajn, opremu, tehnologiju, ponudu aktivnosti, ali nema dobar tim, tada sve ostalo gubi svoj značaj. Dakle, svaki hotel koji želi postati i ostati pravi luksuz, treba imati odličan tim koji stoji iza svega i koji osigurava pravi doživljaj gosta u svakom trenutku i u svakom pogledu.

Best Stay 2017: Što to čini jedinstveni luksuzni doživljaj gosta?

Jedna od najvećih novosti ove godine na događaju Best Stay, bila je dodjela nagrada. Pobjednici su objavljeni na kraju prvog dana konferencije. Best Stay 2017 Awards pobjednici su: kategorija “Najbolji generalni manager” - Joze Tomaš, Hotel Park Split, kategorija “Najbolji luksuzni hotel” - Bespoke Hotels – Hotel Gotham, kategorija “Najinovativniji dizajn hotela” - Soulmade Hotel, kategorija “Najbolja destinacija za luksuzni turizam” - Dubrovnik te kategorija “Najbolje ICT rješenje za hotele" - InSky Solutions – TourismInSky.

Best Stay 2017: Što to čini jedinstveni luksuzni doživljaj gosta?

Dodjelu nagrada vodio je jedan od sedam međunarodnih sudaca iz žirija, Gianluca Laterza iz TripAdvisora.

Za više informacija posjetite www.beststayevent.com ili nazovite organizatore na +385 51 580 730.


 

Komentiraj članak:

Članak možeš komentirati ako se prijaviš preko Facebooka ili ako si registrirani korisnik prijavljen u sustav. Registriraj se ovdje. Prijavi se ovdje.